近期网络电信欺诈频发，有不法分子冒充国航或国航代理商，以航班变动（如航班取消、延误、机械故障）、客票退改、里程变动等为由，利用短信、电话等方式进行诈骗，骗取旅客钱款。为避免旅客经济损失，请各销售机票代理人配合做好以下工作：

一、严格履行告知义务。在客票销售环节提示旅客提高警惕，不要随意进行提供验证码、下载APP、点击链接等操作，旅客可通过国航官方客服电话95583、国航官方网站www.airchina.com 、中国国航APP、中国国航微信/支付宝小程序等正规渠道进行信息核实，谨防上当受骗。

二、代理人应依照销售代理协议和数据委托处理协议的条款，严格做好旅客信息保护工作。代理人如发生泄漏、出售或转让乘机人个人信息、行程等行为，除承担相应的法律责任和经济赔偿外，国航将取消其代理资格。

此通知。